Como fazer a abertura de um ticket pela plataforma?

Para fazer a abertura de um ticket durante o uso da plataforma siga os seguintes passos:

• Na barra de ferramentas clique em Ajuda e em seguida em Solicitar Suporte.

Esta funcionalidade está disponível para as versões mais atualizadas da interface.

Se houver dúvidas de como atualizar sua interface clique aqui .

• Ao clicar em solicitar suporte, você será redirecionado para a nossa página de abertura de ticket.
• Na página de solicitação você deve preencher seus dados e explicar o motivo da solicitação. 

Para uma melhor análise da sua solicitação, você pode enviar prints da sua interface. 

Você pode capturar a tela da sua interface de duas maneiras:

1. Pressionar as teclas alt + print screen e em seguida pressionar ctrl + v no local onde a imagem será inserida no formulário. 
2. Pressionar shift + + s , selecionar a área a ser analisada e em seguida pressionar ctrl +v no local onde a imagem será inserida no formulário.

Ao enviar prints da sua interface alguns detalhes são muito importantes:  Sempre inclua no print o número da versão da sua plataforma (o número fica na parte superior da interface , acima da barra de ferramentas) , certifique-se de que os campos número da ordem e status apareçam na integra e inclua também a grade de ordens enviadas a bolsa ( fica na parte inferior da tela).

Espero que este artigo tenha sanado suas dúvidas! 

Bons Trades!