Como recuperar o log da interface

O log da interface é de grande valia para o diagnóstico e resolução de comportamentos inesperados. A seguir veremos como recuperá-lo:

Instruções:

1. Faça login na sua interface PNT Fast Trader.

2. Clique em Ferramentas na parte superior da sua tela (imagem ilustrativa abaixo).

3. Procure pela opção Log e clique em Gravar cache e abrir pasta de logs.

4. Uma pasta contendo todos os arquivos de log da sua interface será aberta.

5. Após identificar o arquivo do dia, cliquem com o botão direito sobre o arquivo, compactar para pasta zip (ou enviar para > arquivo compactado).

 

Os últimos dígitos do nome de cada arquivo de log correspondem à data no formato AAAA-MM-DD em que o arquivo foi gerado. Por exemplo, o log do dia 20/09/2021 termina em __2021-09-20.log. Os arquivos costumam ter um tamanho grande, antes de enviar por e-mail, clique com o botão direito sobre o arquivo, compactar para pasta ZIP.