É comum que alguns servidores de e-mail, considere que o e-mail enviado se trate de um spam. Por isso sempre dê uma olhada na caixa de spam do seu gerenciador de e-mail.
Uma forma de tentar forçar o envio da senha, clicar em Resetar senha na tela de login do robô. Será solicitado seu código de cliente e CPF. Um novo e-mail será enviado com uma senha provisória, que deverá ser alterada assim que realizar o próximo login.
Caso tenha realizado o procedimento acima, e mesmo assim não recebeu seus dados de acesso, entre no site de sua corretora, e realizar a contratação da plataforma novamente e acompanhe o recebimento dos dados de acesso em seu e-mail cadastrado.
Lembre-se de manter o e-mail sempre atualizado em sua corretora, pois será através dele que você receberá seus dados de acesso. |
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