Minha ordem está em erro. O que devo fazer?

1. Verifique o status das ordens

• Analise as mensagens de status de cada ordem para identificar possíveis problemas.
  Se o status estiver apenas "Erro" sem alguma mensagem adicional a ordem pode ser reativada. 

Contudo, caso as ordens retornem ao status de erro, é necessário realizar uma nova análise detalhada do caso antes de proceder à reativação.

• Caso a ordem presente algum mensagem adicional após "Erro" o mais recomendado é cancelar a ordem com erro e criar uma nova.

É possível utilizar as funções de continuar saldo da ordem ou Reenviar ordem dependendo do caso em questão. 

Em ambos casos é mais seguro cancelar a ordem em erro e criar uma nova.

Em caso de dúvidas sobre o status, entre em contato com o nosso suporte: 1131360778. 

Bons trades!