Caso a janela do robô não esteja sendo exibida ou desapareça após o acesso, este é o procedimento adequado para solucionar o problema.
Siga atentamente os passos abaixo para corrigir esse comportamento.
Primeiramente, verifique se sua versão da interface está atualizada.
Para saber como atualizar clique aqui.
Se sua plataforma já estiver atualizada e o problema persistir, sugerimos que siga os passos abaixo:
- Coloque o mouse em cima do ícone do robô que aparece na barra de tarefas (sem clicar), quando a miniatura da tela do robô aparecer clique com o botão direito sobre ela. Em seguida, clique em Mover, conforme indicado na figura abaixo.
- Após isso, pressione por 10 segundos a tela direcional do lado direito
. Se nada acontecer, faça o mesmo com a tecla do lado esquerdo
.
Se mesmo seguindo o passo anterior o problema persistir, sugerimos que desinstale e reinstale a plataforma. Clique nos artigos abaixo para um passo a passo mais detalhado.
1) Como desinstalar o robô PnT
2) Instruções para instalação do robô PnT (para baixar o instalador, clique aqui)
Quaisquer outras dúvidas, estamos à disposição!
Bons trades!
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